AI рецепционер за предузећа: зашто обим побеђује распон
Конверзацијски агент за предузећа треба да се процењује по ономе што одбија да уради. Уско дефинисан рецепционер који одговара о вашем пословању и заказује састанак је продајно средство; неограничен четбот који ће написати песму на вашој насловној страници је обавеза.
Аутор: Habib Obeid
Нагон уз нови сјајни модел је да изложите све што он може да уради. На насловној страници предузећа, тај нагон је потпуно погрешан. Свака способност коју изложите је површина коју неко може навести да се лоше понаша, на вашим сопственим улазним вратима, на снимку екрана, пред вашим купцем.
Распон је обавеза, а не предност
Купац из Fortune 500 који тражи од вашег бота да анализира њихову базу кода или напише лимерик је ван поруке колико год добро одговорио. Ви не продајете играчку четбот; продајете системе за предузећа. Импресивно није „може све“, импресивно је „одмах и тачно је одговорио на моје стварно питање о њиховом процесу, па ми онда понудио позив.“
- Ограничите на свој домен: услуге, процес, позиционирање, сарадња, и ништа друго.
- Утемељите сваки одговор и све што је ван обима усмерите ка човеку или заказивању.
- Мање способности значи мање начина отказивања које морате бранити на својој насловној страници.
- Учините га живом демонстрацијом рецепционера који продајете, продајно средство које успут демонстрира способност.
Консијерж на овом сајту је доказ: питајте га о HOWF и он одговара; тражите од њега песму и он вас учтиво усмери ка стратешком позиву.
Прво пројектујте одбијање
Најважнији разговор који ваш агент води јесте онај који одбија. Пројектујте преусмерење за случајеве ван обима једнако пажљиво као и одговоре, учтиво, у складу са брендом и увек упућено ка следећем комерцијалном кораку. Агент који зна своје границе делује компетентно; онај који ће покушати било шта делује као трик.
Желите да ово применимо на ваше предузеће?