Kurumsal yapay zeka resepsiyonisti: kapsam neden menzili yener
Kurumsal bir konuşma aracısı, yapmayı reddettiği şeyle değerlendirilmelidir. İşiniz hakkında yanıt veren ve toplantıyı ayarlayan sıkı kapsamlı bir resepsiyonist bir satış aracıdır; ana sayfanızda şiir yazacak açık uçlu bir sohbet robotu ise bir yükümlülüktür.
Yazan: Habib Obeid
Parlak yeni bir modelde içgüdü, yapabileceği her şeyi ortaya koymaktır. Bir kurumsal ana sayfada bu içgüdü tam olarak yanlıştır. Ortaya koyduğunuz her yetenek, birinin kötü davranmasına yol açabileceği bir yüzeydir, kendi kapınızın önünde, bir ekran görüntüsünde, alıcınızın karşısında.
Menzil bir yükümlülüktür, bir hava atma değil
Fortune 500 bir alıcının botunuzdan kod tabanlarını analiz etmesini ya da bir mani yazmasını istemesi, ne kadar iyi yanıt verirse versin mesaj dışıdır. Siz bir sohbet robotu oyuncağı satmıyorsunuz; kurumsal sistemler satıyorsunuz. Etkileyici olan şey "her şeyi yapabilir" değildir, "süreçleri hakkındaki gerçek sorumu anında ve doğru yanıtladı, sonra bana bir görüşme önerdi"dir.
- Alanınıza kapsayın: hizmetler, süreç, konumlandırma, iş birliği, ve başka hiçbir şey.
- Her yanıtı kaynağa dayandırın ve kapsam dışındaki her şeyi bir insana ya da bir randevuya yönlendirin.
- Daha az yetenek, ana sayfanızda savunulacak daha az başarısızlık modu demektir.
- Onu, sattığınız resepsiyonistin canlı bir demosu yapın, tesadüfen yeteneği gösteren bir satış aracı.
Bu sitedeki Danışman kanıttır: ona HOWF'u sorun, yanıtlasın; ondan bir şiir isteyin, sizi nazikçe bir strateji görüşmesine yönlendirsin.
Önce reddi tasarlayın
Aracınızın yaptığı en önemli konuşma, reddettiği konuşmadır. Kapsam dışı yönlendirmeyi yanıtlar kadar dikkatli tasarlayın, nazik, markaya uygun ve her zaman bir sonraki ticari adıma işaret eden. Sınırlarını bilen bir aracı yetkin okunur; her şeyi denemeye kalkışan biri ise bir numara gibi okunur.
Bunun kurumunuza uygulanmasını mı istiyorsunuz?