Müəssisə AI qəbulçusu: nə üçün əhatə diapazonu üstələyir
Müəssisə söhbət agenti nə etməkdən imtina etdiyinə görə qiymətləndirilməlidir. Biznesiniz haqqında cavab verən və görüşü rezervasiya edən dar əhatəli qəbulçu satış vasitəsidir; ana səhifənizdə şeir yazacaq açıq-uclu çatbot isə öhdəlikdir.
Müəllif: Habib Obeid
Parlaq yeni modellə instinkt onun edə biləcəyi hər şeyi göstərməkdir. Müəssisə ana səhifəsində bu instinkt tamamilə səhvdir. Ortaya çıxardığınız hər imkan kiminsə səhv işlətdirə biləcəyi bir səthdir, öz ön qapınızda, ekran görüntüsündə, alıcınızın qarşısında.
Diapazon öhdəlikdir, üstünlük deyil
Fortune 500 alıcısının botunuzdan öz kod bazasını təhlil etməyi və ya limerik yazmağı xahiş etməsi, nə qədər yaxşı cavab versə də, mövzudan kənardır. Siz çatbot oyuncağı satmırsınız; müəssisə sistemləri satırsınız. Təsir edici olan “o, hər şeyi edə bilər” deyil, “onların prosesi haqqında real sualıma dərhal və düzgün cavab verdi, sonra mənə görüş təklif etdi” olmasıdır.
- Öz domeninizə əhatə edin: xidmətlər, proses, mövqeləndirmə, əməkdaşlıq, və başqa heç nə.
- Hər cavabı əsaslandırın və əhatə xaricindəki hər şeyi insana və ya rezervasiyaya yönləndirin.
- Daha az imkan ana səhifənizdə müdafiə etməli olduğunuz daha az uğursuzluq rejimi deməkdir.
- Onu satdığınız qəbulçunun canlı nümayişinə çevirin, imkanı təsadüfən nümayiş etdirən satış vasitəsi.
Bu saytdakı Konsyerj sübutdur: ondan HOWF haqqında soruşun, cavab verir; ondan şeir istəyin, nəzakətlə sizi strateji görüşə yönləndirir.
Əvvəlcə imtinanı dizayn edin
Agentinizin apardığı ən vacib söhbət imtina etdiyi söhbətdir. Əhatə xaricindəki yönləndirməni cavablar qədər diqqətlə dizayn edin, nəzakətli, brendə uyğun və həmişə növbəti kommersiya addımına yönəldən. Hüdudlarını bilən agent səriştəli oxunur; hər şeyə cəhd edəcək agent isə hoqqa kimi oxunur.
Bunu müəssisənizə tətbiq etmək istəyirsiniz?