AIレセプショニスト&会話型ボイスエージェント
24時間365日、CRM/ERP統合

要点
見込み客の絞り込み、振り分け、予約対応を行う24時間365日の会話型エージェントです。音声とチャットの両方に対応し、貴社のCRMおよびERPと直接統合します。本サイトのHOWFコンシェルジュがそのライブデモです。
概要
営業時間外にかかってきた着信不応答や応答されなかった問い合わせは、そのまま競合に渡るリードです。貴社のビジネスを本当に理解し、システムに組み込まれた会話型エージェントは、人員を増やすことなくこのギャップを埋めます。
私たちは、貴社のCRMおよびERPと直接統合された、昼夜を問わず絞り込み・振り分け・予約対応を行う音声・チャットエージェントを構築します。これにより会話は予約済みの商談、あるいはログに記録され振り分けられたリードへと変わります。アラビア語のような右横書きの言語を含め、顧客の言語で話します。
本サイトのコンシェルジュはまさにそのライブデモです。私たちがクライアントに提供するのと同じエンジニアリングを、同じ基準で、HOWF自身のために稼働させています。
対象となる方
- 着信不応答や営業時間外のギャップでリードを失っているビジネス
- 絞り込みと予約対応の自動化が必要な営業チーム
- 多言語・多地域にまたがる顧客基盤
成果
- 常時稼働のリード絞り込みと振り分け
- CRM/ERP統合による予約対応とハンドオフ
- アラビア語(右横書き)を含む多言語対応
進め方
会話設計
絞り込み、振り分け、予約、エスカレーションといった重要なフローと、貴社のブランドに合ったトーンを設計します。
システム統合
エージェントを貴社のCRM/ERPに組み込み、会話が予約済みの商談や、ログに記録され振り分けられたリードとなるようにします。
ガードレールとエスカレーション
明確な人間へのハンドオフ経路とガードレールを設け、エージェントが自らの限界を把握できるようにします。
ローンチとチューニング
音声とチャットで本番稼働を開始し、実際の会話記録とコンバージョンに基づいてチューニングします。
成果物
- 貴社のブランドボイスによる24時間365日の音声・チャットエージェント
- 予約対応とリード振り分けのためのCRM/ERP統合
- 人間へのエスカレーションとガードレールのロジック
- 右横書き言語を含む多言語対応
よくある質問
チャットだけでなく実際に予約を取ることはできますか?
はい。貴社のCRM/ERPとカレンダーに統合されているため、絞り込まれた会話は予約済みの商談、または振り分けられログに記録されたリードになります。
対応できない場合はどうなりますか?
明確なハンドオフ経路を通じて人間にエスカレーションします。エージェントは自らの限界を把握するよう設計されており、はったりで対応することはありません。
購入前に見ることはできますか?
すでにご覧いただけます。本サイトのコンシェルジュこそが、貴社に提供するのと同じエンジニアリングで構築されたライブデモです。
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