Įmonės AI registratorius: kodėl apimtis nugali platumą
Įmonės pokalbių agentas turėtų būti vertinamas pagal tai, ko jis atsisako daryti. Griežtai apibrėžtos apimties registratorius, kuris atsako apie jūsų verslą ir užsako susitikimą, yra pardavimų įrankis; atviro tipo pokalbių robotas, kuris parašys eilėraštį jūsų pradžios puslapyje, yra rizika.
Autorius: Habib Obeid

Su blizgančiu nauju modeliu instinktas yra atskleisti viską, ką jis gali. Įmonės pradžios puslapyje šis instinktas yra visiškai klaidingas. Kiekviena jūsų atskleista galimybė yra paviršius, kurį kažkas gali priversti elgtis netinkamai, ant jūsų pačių slenksčio, ekrano nuotraukoje, prieš jūsų pirkėją.
Platumas yra rizika, o ne pranašumas
Fortune 500 pirkėjas, prašantis jūsų roboto išanalizuoti jų kodo bazę ar parašyti limeriką, yra ne į temą, kad ir kaip gerai jis atsakytų. Jūs neparduodate pokalbių roboto žaislo; jūs parduodate įmonės sistemas. Įspūdinga yra ne tai, kad „jis gali viską“, o tai, kad „jis akimirksniu ir teisingai atsakė į mano realų klausimą apie jų procesą, tada pasiūlė pokalbį“.
- Apribokite iki savo srities: paslaugos, procesas, pozicionavimas, bendradarbiavimas, ir nieko daugiau.
- Pagrįskite kiekvieną atsakymą ir viską, kas už apimties ribų, nukreipkite pas žmogų arba į užsakymą.
- Mažiau galimybių reiškia mažiau gedimo scenarijų, kuriuos reikia ginti savo pradžios puslapyje.
- Padarykite jį gyva registratoriaus, kurį parduodate, demonstracija, pardavimų įrankiu, kuris kartu demonstruoja galimybes.
Concierge šioje svetainėje yra įrodymas: paklauskite jo apie HOWF ir jis atsakys; paprašykite eilėraščio ir jis mandagiai nukreips jus į strateginį pokalbį.
Pirmiausia suprojektuokite atsisakymą
Svarbiausias pokalbis, kurį veda jūsų agentas, yra tas, kurio jis atsisako. Suprojektuokite už apimties ribų esantį peradresavimą taip pat kruopščiai, kaip ir atsakymus, mandagų, atitinkantį prekės ženklą ir visada rodantį į kitą komercinį žingsnį. Agentas, žinantis savo ribas, atrodo kompetentingas; tas, kuris bandys bet ką, atrodo kaip gudrybė.
Norite tai pritaikyti savo įmonei?